Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez thykaragency, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité exceptionnelle à nos clients. Notre politique de remboursement garantit votre satisfaction tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs. Les remboursements sont accordés selon des critères précis qui protègent à la fois vos intérêts et ceux de notre plateforme.

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe spécialisée qui examine votre situation particulière. Voici les étapes détaillées pour soumettre votre demande :

Délais et Méthodes de Remboursement

Nous comprenons l'importance de traiter rapidement vos demandes de remboursement. Notre équipe s'engage à respecter des délais précis pour chaque étape du processus. Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement originale utilisée lors de votre achat.

Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé. Pour les paiements par virement bancaire, le délai peut être étendu selon votre institution financière. Nous vous informons par email à chaque étape du processus pour vous tenir au courant de l'avancement.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Ces cas particuliers sont évalués avec une attention particulière pour garantir une résolution juste et équitable. Notre équipe prend en compte votre historique client et les circonstances exceptionnelles.

Pour ces situations spéciales, nous pouvons accorder des remboursements même au-delà des délais habituels. Chaque cas est étudié individuellement par notre équipe de direction qui prend la décision finale. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation particulière.